中华人民共和国住房和城乡建设部主管

中国建设报社主办

大资源?#25945;? ■ 大数据高地

登录查找

北京欧陆经典万兴苑小区:党建引领 三方联动共创治理新模式
2019-12-06 11:08:52来源:中国建设报    作者:李书剑 赵中华 刘洋

北京欧陆经典万兴苑小区建成于2001年6月,总建筑面积29.8万平方米,绿化面积7500平方米,居民1805户,住宅楼18栋。目前,小区设有?#21355;?#22330;、篮球场、棋牌?#19994;?#40784;全的公共娱?#20013;?#38386;场所。距离公共交通站点50米,设有地下停?#20826;?个,车?#23601;?#25918;?#34892;潁?#22522;本满足居民需求。绿化覆盖率35%,植物生长良好,有10多?#26234;?#28748;木,存活率达99%。卫生环境不断优化,排污排水管道通畅,化粪池每年清理1次,垃圾每天清运2次,袋装率100%。每月使用环保?#25237;?#33647;剂进行公共区域“四害”消杀。绿化带设有温馨提示牌和宣传橱窗,?#32771;?#24230;定期更新,积极宣传推广低碳节能、绿色环保、绿色消费等知识,定期清理3个废旧电池回收箱。出入口装有监控摄像头,24小?#21271;?#23433;值班,大门实?#20852;?#21345;出入,定时宣传防盗知识,配有与派出所用于联防的?#36234;?#26426;。设有消防安全管理人员及义务消防队,每?#24405;?#26597;消防设施,?#32771;?#24230;在公告栏宣传消?#20048;?#35782;,每年举办一次消防演练。周边配套设施如医院、商场、银?#23567;?#33756;市场等均在15分钟步行圈内。社区居民安居乐业、和谐相处,治安状况良好,文化活动丰富,物业服务工作到位,为创建“幸福小区”奠定了良好的软硬件基础。


安居方能乐业。在社区,物业服务企业的工作水平直接关系?#28966;?#22823;居民的切身利益。以党建为引领,加强居委会、物业服务企业及业委会三方联动,不断提升物业服务工作品质,提升广大居民的幸福?#23567;?#33719;得感和安全感,是广大物业服务人不断追求的目标。

2015年5月,北京盛兴物业管理服务有限公司第一分公司(以?#24405;?#31216;“盛兴物业?#20445;?#27491;式承接万兴苑小区服务工作,联合社区居委会、业委会等利益主体,共同参与小区治理改造,获得了居民普遍赞誉,取得了?#29615;?#25104;绩。

2015年11月,万兴苑小区首次召开业主大会,选举出由5名委员组成的业委会。业委会拥有独立办公场所,定期举行座谈活动,协商物业服务管理相关问题,共同为建设“幸福小区”出谋划策。

2017年11月,盛兴物?#20826;?#31435;党支部获?#38376;础W源耍?#22823;屯街道社区党委联合业委会与物业服务企业,通过社区党建工作引领,积极探索“幸福小区”的共创共建模式。发挥业委会自治作用,引导居民积极参与共建,利用物业服务企业面对面服务居民的优势,架起建设“幸福小区”的?#34892;?#36890;道。

各方相互配合助力不断提高服务质量

服务为本,做好物业服务的专业队。在人员配备到位的基础上,控制采购和办公成本,保证服务品质提升。让业主零距离反映问题,在业委会与物业服务企业协商?#25945;?#19978;表达真实意?#31119;?#20351;问题在各方密?#20449;?#21512;与协调?#24405;?#26102;解决,真正做到服务方案落实到位。

红色为核,做好党在基层的工作队。按照?#23433;?#24536;初心、牢记使命”主题教育安排,7月1日,盛兴物业党支部全体党员召开主题教育大会。书记卜恒永通报了党支部开展主题教育全过程,总结了紧紧围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”这一要求的工作开展情况。他认为,盛兴物业集中力量解决群众反映的突出问题,取得了实实在在的成效,达到了预期目标。

为不?#26174;?#24378;小区居民的获得?#23567;?#24184;福?#23567;?#23433;全感,盛兴物业党支部邀请业主党员参加会议,并就小区物业服务管理工作进行了交流,后者对小区建设及发展提出了宝贵意见。盛兴物业党支部号召所有党员干部认真听取意见,在今后工作中起到表率作用,坚决履?#23567;?#20004;个责任?#20445;?#28145;入开展党建工作,以更加良好的工作作风、更加高昂的政治热情,?#20013;?#24041;固和深化主题教育成果。

物业服务是以社会性、公益性和服务性为基本特征的新型服务工作,事关百姓安居乐业,与百姓联系最直接、最广泛、最密?#23567;?#20316;为大屯地区物业联?#35828;?#29702;事长单位,盛兴物业在街道社区党组织指导下,?#34892;?#24320;展党建工作,突出党建引领,建强“红色核心”。党支部成立后,协调转接党员组织关系、发展新党员、落实“三会一课”?#36139;?#31561;工作紧锣密鼓地?#34892;?#24320;展,充分体现出企业党支部的管理优势、竞争优势和发展优势。

公益为先,做好帮助群众的服务队。在党支部领导下,充分调动职工积极性,打造专业的物业志愿服务?#28216;椋?#26641;立良好的企业形象,营造文明和谐的小区环?#22330;?#21457;挥综合优势,开展安全防范、工程维护、环境卫生、应急援助等,提供全覆盖的基本服务。发挥技术优势,做好水电维修、电器维修、房屋修缮等不收取中介费用的专业服务。发挥人脉优势,提供?#23637;?#31354;巢老人、精准扶贫等品牌化的特色服务。

通过这些举措,明显提升居民的安全感和幸福指数,实现人与环境和谐相融,居民与物业服务企业和?#32769;?#22788;、和谐共建。居民对物业服务企业的满意度由2015年的67%提升至2018年的99.2%。

彻底还原小区原貌全面提升幸福指数

在盛兴物业未接管之前,万兴苑小区曾频繁经历物业服务企业更迭,小区服务管理水平低下,业主普遍不满:1号楼、2号楼顶层漏水?#29616;兀?#29983;活水箱长期不清洗;部分楼栋屋面防水层被破?#30331;?#26410;修复;地下室隔断房600多间,居住外来人员1600多人……

2015年5月,盛兴物业正式接手万兴苑小区,首先进行了实地调研及专业?#27835;觶?#22810;方了解工作难点和重点问题,确定了整体构想和工作思路,充分发挥物业服务功能化管理作用,着力解决小区顽疾。通过与街道办事处、社区党委搭建?#25945;ǎ?#34903;道办事处、社区居委会、物业服务企业、小区业委会等形成合力,一场历时半年的“地下室攻坚战”开始了——整治地下室空间,拆除群居隔断房,相应区域水电?#25351;?#20379;应,重新规划地下室储物空间方案,得到全体业主一致称赞。这一系?#34892;?#21160;带来的变化是园区内小广告少了,上门推销的人没有了,人们再也不用担心电动车、自行车丢失了。

?#24179;?#20572;车行车矛盾真正实现还路于民

万兴苑小区乱停车问题一直牵动着所有居民的心。由于历史原因,小区停车收费管理混乱、占用绿地和人行道等问题长期不得解决。为彻底改变这一现象,盛兴物业与小区业委会联合出击,用法律武器夺回了小区路面使用权。

在相关部门帮助下,2017年1月,盛兴物业发起了实行封闭管理、清理违规停车、归还业主活动空间的倡议。工作人员多方寻求解决办法,协调周边停?#20826;?#21450;路面停车位,解决业主停?#30340;?#39064;,清除违规停车110辆、僵尸车41辆。实?#23567;?#19968;车一证制?#20445;?#20005;格控制外来车辆进出,开设临时停车绿色通道,?#29615;?#21512;标准的住户不再享受临时停车待遇。合理规划小区行车路线,确保道路畅通无阻。经过彻底整治,小区停车乱象彻底消失,取而代之的是孩?#29992;?#23613;情玩耍嬉戏,老人们悠闲乘凉、散步、下棋,不时传出悠扬的?#26234;?#22768;,每个?#35828;牧成?#37117;带着幸福的微笑。

创新党建工作模式建立和谐共处关系

坚持以党建为引领,创新物业服务管理模式。在物业服务管理中强化党的政治属性,发挥党员先锋模范作用,把牢物业服务管理方向。?#36234;?#36947;社区党组织为核?#27169;?#32858;集服务资源及力量,建立健全服务机制,创新服务项目及模式。着力解决群众困难,逐一立项、逐一解决。设立交流意见渠道,让物业服务企业在提供服务的同?#20445;?#19982;广大居民建立和谐共处的良好关系。

物业服务企业在日常管理和服务过程中,注重加强与小区居民党员联系,凝聚小区志愿者、退休老干部、团员、少先队员等不同年龄层业主,积极发挥各自优势,将小区党建与完善居民自治、提升小区整体服务水平有机融合,激活各阶层及年龄段的业主热情,共同为创建“幸福小区”出谋划策。

发掘并加强小区居民文化社团建设,提高幸福预期。以提高居民幸福指数为目标,挖掘传统节?#36213;?#32032;,结合辖区现有组织,举办小型联谊会,为各种有才艺者搭建展示?#25945;ǎ?#24102;动更多人不断加入,为社区居民带来美的享受和文化熏陶,拉近物业服务企业与居民的距离,增进居民和睦共处的邻里关系,提高小区文化品质,共筑和谐幸福家园。

加大对小区空巢老人?#23433;?#27531;居民的帮扶力度,提高居民幸福?#23567;?#25454;统计,万兴苑小区现有6位独居老人,最年长者已超过90岁。老龄化社会正加速到来,空巢老人数量逐年增加,盛兴物业建章立制,让服务常态化、?#36139;?#21270;,组建党员服务小分队,对空巢老人每周家访,购买礼物在节日慰问,成为了空巢老?#35828;摹?#23478;人”。


网友评论
? Top 牛仔和外星人在线客服
湖南永州麻将怎么打 篮球比分直播球探即时比分 真人发红包东北麻将群 北京11选5 福彩3d杀号定胆专家 成都麻将程序机器 北京pk10计划5 微乐甘肃麻将透视 快乐赛车开奖历史结 成都麻将游戏下载 陕西体彩十一选五一 闲来甘肃麻将官方 四川快乐12 大四喜在国标麻将中的番数 河北20选5 3d历史开奖号